Comment améliorer l’expérience client dans l’industrie hôtelière ?
Comment améliorer l’expérience client dans l’industrie hôtelière ? L’industrie hôtelière est en constante évolution, et l’année 2023 ne fait pas exception. Avec les avancées technologiques et les nouvelles attentes des clients, les hôtels doivent s’adapter pour offrir une expérience client exceptionnelle. La personnalisation : Aujourd’hui, les clients recherchent une expérience personnalisée, et l’hôtellerie ne fait pas […]
Comment l’industrie hôtelière peut-elle adopter une approche écologique en disant non aux plastiques à usage unique ?
Comment l’industrie hôtelière peut-elle adopter une approche écologique en disant non aux plastiques à usage unique ? La prise de conscience croissante concernant l’impact obtenu de l’utilisation excessive des plastiques à usage unique a poussé de nombreux secteurs à réévaluer leurs pratiques afin de devenir plus écologiques. L’industrie hôtelière, qui utilise souvent une quantité considérable de […]
Les hôtels de plus en plus plébiscités comme lieux de séminaires
Les hôtels de plus en plus plébiscités comme lieux de séminaires Dans le monde de l’entreprise, les séminaires sont des événements importants qui permettent de rassembler les employés pour discuter de sujets stratégiques, de renforcer les liens d’équipe et d’améliorer les performances individuelles et collectives. Pour organiser ces séminaires, les entreprises ont l’embarras du choix […]
Les destinations privilégiées par les voyageurs français pour l’été 2023
Les destinations privilégiées par les voyageurs français pour l’été 2023 L’été 2023 approche à grands pas et les voyageurs français sont déjà en train de planifier leurs prochaines vacances. Mais vers quelles destinations se tourneront-ils en priorité ? Voici un aperçu des destinations les plus prisées pour l’été 2023. 1. L’Espagne Toujours en tête de […]
Le bilan des vacances de Février
Le bilan des vacances de Février en France. La fréquentation des domaines skiables est en hausse (+25 %) contrairement à la mer (-6,4 %) et la campagne (-12,1 %). Ces dernières années, les Français avaient pris l’habitude d’alterner entre stations de moyenne altitude, mer et campagne. Or, cette année, les statistiques affirment qu’ils privilégient les […]
Comment répondre à un avis client ?
Comment répondre à un avis client ? Les clients sont soucieux des réponses rendues par les établissements. Quel que soit le type d’avis, qu’il soit positif ou négatif, une réponse permet de rassurer le client. Alors, ne négligez pas cette étape. Pourquoi répondre aux avis clients ? Désormais, la publication d’un avis est une partie intégrante du […]
Les tendances de voyage en 2023
Les tendances de voyage en 2023 Afin d’étudier les futures tendances pour l’année 2023, Booking a réalisé une enquête auprès de 24 179 personnes à travers le monde, dont 1 101 en France. 5 grandes tendances sont ressorties. Malgré les différentes actualités économiques et géopolitiques à travers le monde, 72 % des personnes interrogées estiment […]
Comment les clients sélectionnent-ils leur hôtel ?
Comment les clients sélectionnent-ils leur hôtel ? L’e-réputation des hôtels Aujourd’hui, environ 86 % de la clientèle loisirs et 45 % des clientèles d’affaires des hôtels français et européens consultent Internet pour organiser leurs séjours. Pourquoi Internet ? Afin de sélectionner leurs établissements, 46 % des clients français et européens consultent l’e-réputation des établissements. Ce chiffre […]
Les bénéfices des technologies dans l’hôtellerie
Les bénéfices des technologies dans l’hôtellerie Aujourd’hui, la place des technologies dans l’hôtellerie s’est développée de plus en plus. Plus particulièrement les applications destinées à numériser les services des hôtels. Elles sont nécessaires au bon déroulement des opérations et à la satisfaction des clients. C’est d’ailleurs une opportunité pour les hôteliers. L’occasion, pour eux, d’augmenter […]
Les premiers chiffres pour l’été 2022 !
Les premiers chiffres pour l’été 2022 ! Depuis deux ans, les déplacements des voyageurs sont freinés par des restrictions sanitaires. Mais la saison 2022 lève tous les freins. L’occasion pour les voyageurs français et internationaux de parcourir le monde. Attention cependant, les restrictions sanitaires sont levées, mais les dernières actualités économiques (baisse du pouvoir d’achat, l’inflation) […]
